Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы


Оформление и расчет заказа

Какой минимальный тираж с нанесением я могу заказать?

У нас нет минимального тиража и минимальной суммы заказа, но при общей сумме ручек в заказе менее 5000 руб. дополнительно оплачивается сервисный сбор 600 руб. за сборку и оформление заказа.

Как узнать, есть ли ручки в наличии?

Данные по количеству ручек на складе указаны в каталоге сайта. В карточке товара указано общее количество товара на складе и количество доступное для заказа/резерва. Уточняйте пожалуйста актуальное количество продукции у менеджера.

Так же под общим количеством ручек на складе указана информация о количестве ручек, которые в пути, с указанием примерной даты поступления на склад.

На данный момент сроки поставок могут быть увеличены, уточняйте пожалуйста актуальность информации у менеджера.

Цена на сайте указана уже с учетом нанесения?

Указанная на сайте цена товара не включает стоимость печати логотипа.

Стоимость нанесения зависит от тиража, количества цветов в логотипе, материале и даже месте нанесения.

Как рассчитать стоимость нанесения логотипа?

Стоимость нанесения логотипа рассчитывается прямо в карточке товара с помощью удобного калькулятора. Выберите тираж, место и вид нанесения, ниже сразу будет расчет тиража ручек с нанесением логотипа.

Для более точного расчёта стоимости нанесения, отправьте пожалуйста на электронную почту ваш запрос.

Как быстро я могу получить готовый заказ?

Стандартный срок изготовления ручек с логотипом для УФ печати и лазерной гравировки - 3-4 рабочих дня. Для тампопечати 4-6 рабочих дней.

В предновогодний сезон (с 1 октября по 31 декабря) возможно увеличение сроков нанесения.

Существует возможность выполнить Ваш заказ за 24 часа после оплаты и утверждения макета! При оформлении заказа укажите данную опцию в калькуляторе.

Можно ли купить ручки без нанесения?

Да, все ручки можно купить без нанесения. Отгрузка осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет. Для постоянных клиентов возможно отгрузка заказов день в день по платежкам.

Как посмотреть образцы до покупки?

Образцы предоставляются под залог по их стоимости, сроком на две недели. Сообщите менеджеру заранее какие ручки вы хотите взять в качестве образов. Образцы можно забрать в офисе.

Есть ли у вас сет образцов?

Да. Вы можете приобрести у нас портфель с образцами ручек (45 пластиковых и 15 металлических с образцами нанесений) стоимость папки 1500р.

Вопросы по нанесению

Сколько стоит сделать сигнальные образцы и сколько это займет времени?

Стоимость сигнальных образцов или согласование по фотографии для УФ печати и лазерной гравировки составляет 500 руб. без учета стоимости ручки.

Стоимость сигнального образца для тампопечати равна стоимости минимального тиража, на пластиковых ручках – 1800 руб. за один цвет (за каждый последующий цвет + 1800 руб.) Срок изготовления образца 1 рабочий день.

Почему сигнальные образцы платные и такие дорогие?

Сигнальный образец — это полный цикл производства одной единицы продукции (от настройки станка, подбора цвета и пр. до момента изготовления конечного результата). Произвести одну единицу продукции равносильно, что и сделать целый тираж ручек, поскольку вся приладочная работа приходится на этот образец. Соответственно стоимость сигнального образца при изготовлении его отдельно от всей партии продукции не зачитывается в стоимости последующего тиража.

Подготовка макетов

В каком формате должен быть логотип?

Макеты принимаются в векторном формате, к примеру cdr, ai, eps или pdf. Все изображения и шрифты должны быть переведены в кривые.

Для технологий УФ печати допускается предоставление макета в растровом виде, при этом нужно учитывать, что чем выше разрешение данного изображения, тем выше будет качество печати.

Чем отличается векторный формат от растрового?

Растровое изображение состоит из квадратиков, еще их называют растр, точка или пиксель. Каждый пиксель имеет свой определенный цвет и яркость. Из такой мозаики и состоит растровое изображение. Чем больше точек и чем мельче они, тем меньше мы их замечаем и более четко видим изображение. Этот параметр измеряется в DPI (количество точек на дюйм).

Векторное изображение определяется точкам координат и строится по математическим алгоритмам. Оно не имеет пикселей и разрешения, благодаря чему его можно масштабировать без потери качества. Также векторные изображения имеют меньший размер (мб) и, при необходимости, его можно изменить или дорисовать.

Что делать, если у меня нет логотипа в векторе?

Наша компания также может оказать услугу по отрисовке растрового логотипа в векторный формат за дополнительную плату, стоимость при этом рассчитывается индивидуально.

Оплата и доставка

Можно ли оплатить заказ наличными?

Нет, мы принимаем оплату только по выставленным счетам безналичным расчетом.

Работаете ли вы с физическими лицами?

Да, физические лица могут оплатить счет в отделении любого банка или в любом интернет-банке.

Можно ли оплатить заказ при получении товара?

Нет, мы работаем только на условиях 100% предоплаты.

Вы работаете с НДС?

Да, мы работаем с НДС.

Возможна ли частичная отсрочка платежа или постоплата?

Мы работаем только на условиях 100% предоплаты, однако постоянным партнерам может быть предоставлена отсрочка платежа (кредитная линия), величина которой зависит от объема продаж компании-партнера за прошлый отчетный год.

Есть ли у вас доставка?

Да, более подробную информацию о доставке и самовывозе читайте в разделе Доставка.

Рекламация.

Если по каким-либо причинам Вы остались недовольны качеством поставленных товаров или оказанных услуг, напишите нам об этом. Мы дорожим своей репутацией, репутацией своих клиентов и партнёров. Мы тщательно рассматриваем каждую претензию наших заказчиков.